CTA, istifadəçiyə növbəti addımın nə olduğunu aydın şəkildə bildirən fəaliyyət çağırışıdır və bu çağırış, brendin hədəflərinə doğru istifadəçi davranışını yönləndirmək üçün xüsusi olaraq hazırlanır. Müasir rəqəmsal marketinqdə Call to Action (CTA) anlayışı, bütün kommunikasiya kanallarının — veb saytların, e-poçtların, reklamların və mobil tətbiqlərin — əsas istiqamətləndirici elementi hesab olunur. Sadə dillə desək, CTA — fəaliyyət çağırışıdır.
CTA nə üçün vacibdir?
İnternetdə hər saniyə milyonlarla insan reklam, e-poçt və kontentlə qarşılaşır. Amma onların çoxu sadəcə baxır, heç bir hərəkət etmir. Call to action məhz bu vəziyyətdə diqqəti cəlb edən, yönləndirən və çevrilməni (conversion) yaradan əsas amildir.
Bir call to action:
- İstifadəçiyə növbəti addımı göstərir,
- Satış və ya qeydiyyat ehtimalını artırır,
- Brendin məqsədini aydın şəkildə ifadə edir.
Məsələn, “İndi al”, “Qeydiyyatdan keç”, “Ətraflı bax” kimi sadə ifadələr bir kliklə müştəri səyahətinin başlanğıcı ola bilər.
Güclü CTA-nın əsas xüsusiyyətləri
Yaxşı hazırlanmış bir call to action həm vizual, həm də psixoloji baxımdan istifadəçini hərəkətə keçirir.
Aşağıda effektiv call to action-nın 5 əsas prinsipi göstərilib:
1. Aydın və konkret mesaj
İstifadəçidən nə istədiyini bir baxışda bildirməlidir.
Zəif CTA: “Daha çox məlumat”
Güclü CTA: “Qiymətləri indi gör” və ya “30 gün pulsuz sına”
2. Fəaliyyət yönümlü feil
CTA hərəkət bildirən fellə başlamalıdır:
“Al”, “Yüklə”, “Daxil ol”, “Kəşf et”, “Sifariş ver”.
Bu, insan beyninə “indi hərəkət et” siqnalı göndərir.
3. Təcililik hissi yaratmaq
“İndi”, “Bu gün”, “Son fürsət”, “Yalnız bu həftə” kimi sözlər istifadəçidə FOMO (fear of missing out – fürsəti qaçırma qorxusu) yaradır.
Bu, satış dərəcələrini artıran sübut olunmuş psixoloji amildir.
4. Vizual fərqlilik
CTA dizayn baxımından da diqqət mərkəzində olmalıdır:
- Rəngi fonla kontrast təşkil etməlidir (məsələn, qırmızı və ya mavi düymə),
- Yazı oxunaqlı və qısa olmalıdır,
- Saytda bir neçə call to action varsa, əsas məqsəd üçün olan daha böyük və fərqli rəngdə olmalıdır.
5. Uyğun yerləşmə
Call to action-nun səhifədə harada yerləşməsi onun uğurunda mühüm rol oynayır.
Ən təsirli yerlər:
- Məhsul təqdimatının dərhal altı,
- E-mail və blog yazısının sonu,
- Reklam vizualının mərkəzi və ya sağ alt hissəsi.
CTA növləri
CTA-lar məqsəddən asılı olaraq müxtəlif formalarda ola bilər.
Ən geniş yayılmış növlər bunlardır:
1. Satış Call to actionı
Məhsul və ya xidmətin birbaşa satışına yönəlir.
Məsələn: “İndi al – 20% endirimlə”, “Səbətə əlavə et”
2. Qeydiyyat və ya abunə call to actionı
Form doldurma və ya e-mail toplama məqsədi daşıyır.
Məsələn: “Pulsuz qeydiyyatdan keç”, “Xəbərlərə abunə ol”
3. Kontent CTA-sı
İstifadəçini daha çox oxumağa və ya izləməyə təşviq edir.
Məsələn: “Bloqu oxu”, “Videoya bax”
4. Sosial media call to actionı
İstifadəçidən paylaşım, bəyənmə və ya izləmə istəyir.
Məsələn: “Instagram-da bizi izlə”, “Dostlarınla paylaş”
5. Mobil tətbiq CTA-sı
Mobil tətbiqlərin yüklənməsi üçün istifadə olunur.
Məsələn: “App Store-dan yüklə”, “Google Play-də aç
Uğurlu CTA nümunələri
Aşağıdakı nümunələr dünyanın aparıcı brendlərinin effektiv call to actionlarından ilham alınıb:
- Netflix – “Join Free for a Month”
Sadə, risk hissini azaldır, pulsuz təkliflə maraq yaradır.
- Spotify – “Get Premium”
Birbaşa dəyər təklifini vurğulayır. - Apple – “Shop now”
Minimalist, amma brendin tonuna tam uyğun.
- Dropbox – “Sign up for free”
Qeydiyyat prosesini asan və risksiz göstərir.
E-ticarətdə CTA-nın rolu
E-ticarət saytlarında call to actionlar həm satış dönüşümünü, həm də istifadəçi təcrübəsini formalaşdırır.Məhsul səhifəsindəki “Add to Cart” və ya “Buy Now” kimi call to actionlar, müştərinin qərar vermə anında ən güclü hərəkətə gətiricidir..
Bu səbəbdən:
- Call to actionların mobil uyğun olmalı,
- Çox sayda təkrarlanmamalı,
- Hər bir mərhələdə (product page → checkout) uyğun variantda olmalıdır.
CTA-nın A/B testi ilə optimallaşdırılması
Call to actionın effektivliyini ölçmək üçün A/B testing mütləqdir.Fərqli rənglər, mətnlər və yerləşmələr sınanaraq ən çox klik gətirən versiya müəyyən edilir.
Məsələn:
- “Sifariş et” vs “İndi sifariş et”
- “Daha çox öyrən” vs “Ətraflı bax”
Bu tip testlər bəzən dönüşüm nisbətini 30-50% artırır.
Call to Action — sadəcə bir düymə və ya qısa cümlə kimi görünə bilər, amma əslində bu element istifadəçi ilə brend arasında qurulan ilk və ən real qarşılıqlı əlaqə nöqtəsidir. Düzgün dizayn edilmiş, məqsədli mətnlə zənginləşdirilmiş və doğru anda təqdim olunan Call to action — istifadəçini satışa, qeydiyyata, abunəyə və nəticədə sadiq müştəriyə çevirən mexanizmdir.
Ondigital agentliyi olaraq bilirik ki, rəqəmsal uğurun əsası təsadüfi kliklərdə deyil, hər klikdə məqsədli çağırış yaratmaqda yatır. Məhz buna görə bütün kampaniyalarımızda Call to actionı strategiyanın mərkəzinə yerləşdirir, istifadəçinin davranışına uyğun optimallaşdırılmış fəaliyyət çağırışları yaradırıq.
